○当院院で治療を受けられるみなさまへ

　県立安芸津病院は、患者・家族に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えて、より良い医療サービスの提供に心掛けています。

　しかし、ごく一部の診療を受ける患者・家族、その関係者から、常識の範囲を超えた要求や当院の職員や他の患者・家族の人格を否定する言動・暴力・セクハラ等、その尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境や診療環境の悪化を招いており重大な問題となっています（これらの患者・家族の言動をカスハラといいます）。

　当院は、カスハラを放置せず、職員のみならず、他の患者・家族や人権を尊重し擁護するため、これらの迷惑行為等に対して、毅然とした態度で対応していきます。

○カスタマーハラスメントへの対応

　院内において，次のような暴言・暴力・迷惑行為があった場合、退去を命じます。応じていただけない場合は警察介入を依頼することや診療をお断りさせていただくこともあります。

　患者さん一人ひとりに、より安全・安心で質の高い医療を提供するためにも、皆様方のご理解とご協力をお願い申し上げます。

県立安芸津病院　院長